導入事例　- 株式会社 京都西川 様 -

京都西川様の相談に対し、日本NCRビジネスソリューション様が提案したのが、日本エムツーソフトのレポーティング基盤「CROWNIX Report Designer」を中核としたソリューションです。日本NCRビジネスソリューション 第一営業統轄部 西日本営業部 営業部長の小野健二氏は提案理由を、「伝票を自前で開発できるソフトウェアが欲しいとご要望をいただき提案しました。CROWNIXは日本の大企業でも多く利用され、機能も練りこまれており、現場業務で使いやすいソフトウェアだったからです」と語っています。

提案を受けた同社では、他のソフトウェアと比較したうえで、今回のソリューションの導入を決定しました。「最大の選定理由は、伝票作成の内製化によりコストを抑制できる点です。また、ライセンスフリーで、WebブラウザがあればクライアントPCの環境に依存せず利用できる点も魅力でした」（池島氏）今回のプロジェクトは、物流サーバーから伝票出力に必要なデータを受け取るデータマートの設計・構築と、管理画面の作成、初期の約50伝票の作成をシステム・エナジー株式会社が実施、2015年9月にカットオーバーしました。システム・エナジーの細田氏は、「管理画面からシングルサインオンでCROWNIXにログインできるようにし、なるべく以前のソフトと操作性を変えないなど、使いやすさに配慮して構築しました」と語っています。

CROWNIXの導入により、これまで年間300万円に近い伝票作成・修正コストはほぼゼロになりました。現在物流センターでは、約20名のスタッフが伝票出力業務に関わっています。CROWNIX Report Designerは、ブラウザさえあればどのクライアントPCからでもプリンターに印刷指示を出すことができ、12台のプリンターをフル活用できます。さらに印刷中でも次のオーダーを出せるので、業務全体が圧倒的に速くなりました。

また、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるようになったという想定外のメリットもありました。「同じ商品でも受注番号と出荷番号が異なっており、物流サーバーではそのつながりがわかりませんでした。しかし、お客様は出荷番号しかわからないので、その追跡調査にかなりの時間と手間がかかっていました。それが、データマートに蓄積されるようになり、CROWNIXで簡単に参照できるようになったため、現場から喜ばれています」（池島氏）

日本エムツーソフトのサポートに対して鳥居氏は、「問い合わせると、いつも迅速に的確な回答をもらえます。ソフトウェアだけでなく、プリンターに関する知識も豊富なので助かっています」と評価しています。鳥居氏は今後の活用について、「レポーティング機能もあるので、実績の集計や分析結果をまとめた資料づくりなどに活用していきたい」と意欲的です。今回導入したCROWNIXのソリューションにより、京都西川様は、より一層の効率化と業務改革を実現することでしょう。